Ndjekja e DPD-së

DPD: Ndiqni dërgesën tuaj nëpër Evropë dhe më gjerë

DPD është një shërbim lider ndërkombëtar i shpërndarjes së parcelave, kryesisht në Evropë. Gjurmoni me lehtësi paketat tuaja dhe menaxhoni dërgesat me përditësime në kohë reale.

Prezantimi i dorëzimit të parcelës DPD

DPD, pjesë e grupit ndërkombëtar DPD, është një nga shërbimet kryesore të shpërndarjes së parcelave nga biznesi në biznes (B2B) dhe nga biznesi te konsumatori (B2C) në Evropë. E njohur për inovacionin dhe rrjetin e saj të besueshëm, DPD dërgon miliona parcela çdo ditë në MB, Evropë dhe ndërkombëtarisht. Pavarësisht nëse keni porositur diçka në internet ose po dërgoni vetë një paketë, të dini se ku është dërgesa juaj siguron paqe mendore.

Mbajtja e skedave në udhëtimin e parcelës suaj është e thjeshtë me mjetet universale të gjurmimit. 4Trackit.com ofron një mënyrë të përsosur për të marrë përditësime të dorëzimit në kohë reale për dërgesat tuaja DPD, duke konsoliduar informacionin e gjurmimit në një vend të përshtatshëm. Harrojeni manipulimin me faqet e internetit të shumë operatorëve; merrni statusin më të fundit të paketës suaj shpejt dhe me lehtësi. Gati për të parë se ku është ngastra juaj? Gjurmoni dërgesën tuaj DPD tani.

Si të gjurmoni dërgesën tuaj DPD

Gjurmimi i parcelës tuaj DPD është i thjeshtë. Gjithçka që ju nevojitet është numri juaj unik i përcjelljes. Ja se si ta gjeni dhe ta përdorni në mënyrë efektive.

Ku mund të gjeni numrin tuaj të përcjelljes DPD

Numri yt i përcjelljes DPD (i quajtur shpesh edhe numër referencë ose numër i parcelës) është çelësi për zhbllokimin e përditësimeve në kohë reale. Zakonisht mund ta gjeni në vendet e mëposhtme:

• Email i konfirmimit të transportit: Shumica e shitësve me pakicë në internet do t'ju dërgojnë një email që konfirmon se porosia juaj është dërguar, i cili zakonisht përfshin numrin e përcjelljes DPD.
• Uebfaqja/Aplikacioni i shitësit me pakicë: Hyni në llogarinë tuaj në faqen e internetit ose aplikacionin ku keni bërë blerjen. Seksioni i detajeve të porosisë tuaj shpesh përmban lidhjen ose numrin e përcjelljes.
• Shënim dërgimi/pranim: Nëse e keni dërguar vetë parcelën përmes një depoje DPD ose dyqani të marrjes, numri i përcjelljes do të jetë në dokumentacionin tuaj të faturës ose dërgimit.
• Aplikacioni/Uebfaqja e DPD (nëse përdorni MyDPD): Nëse jeni regjistruar për shërbimet e DPD-së si aplikacioni MyDPD, dërgesat tuaja dhe numrat e tyre të përcjelljes shpesh do të renditen atje.

Numrat e gjurmimit të DPD ndryshojnë pak sipas vendit dhe shërbimit, por zakonisht janë 10 deri në 14 shifra (p.sh., 1550 XXXX XXXX XX). Ndonjëherë ato mund të përfshijnë letra, veçanërisht për dërgesat ndërkombëtare.

Udhëzues hap pas hapi duke përdorur 4Trackit.com

Përdorimi i 4Trackit.com për gjurmimin e parcelës DPD thjeshton procesin:

1. Vizitoni 4Trackit.com: Hapni shfletuesin tuaj të internetit dhe shkoni te 4Trackit.com.
2. Futni numrin tuaj të gjurmimit: Gjeni shiritin e gjurmimit të shfaqur dukshëm në faqen kryesore. Fut me saktësi numrin e plotë të përcjelljes DPD.
3. Klikoni "Gjurmë": Shtypni butonin e këngës pranë shiritit të kërkimit.
4. Shiko rezultatet: Brenda pak çastesh, 4Trackit.com do të shfaqë informacionin më të fundit të gjurmimit të disponueshëm për dërgesën tuaj DPD, duke përfshirë statusin aktual dhe historikun e vendndodhjes.

Sistemi ynë tërheq të dhëna direkt nga DPD, duke ju ofruar përditësimet më aktuale të disponueshme.

Shpjegohen statuset e zakonshme të gjurmimit

Të kuptuarit e statuseve të gjurmimit të DPD ju ndihmon të dini saktësisht se çfarë po ndodh me paketën tuaj:

• Informacioni i porosisë është transmetuar në DPD / Këshilluar paraprakisht: Dërguesi ka regjistruar detajet e dërgesës në DPD, por pakoja fizike nuk është dorëzuar ende.
• Mbledhur nga dërguesi / Marrë: DPD ka mbledhur paketën nga dërguesi ose pika e dorëzimit.
• Në tranzit / në qendrën e klasifikimit: Parcela po lëviz përmes rrjetit DPD, shpesh i skanuar në depo ose qendra të ndryshme klasifikimi gjatë rrugës për në destinacion.
• Dalje për dorëzim: Parcela është në furgonin e fundit të dorëzimit dhe është planifikuar për dorëzim atë ditë. DPD shpesh ofron një dritare dorëzimi 1-orëshe nëpërmjet shërbimit të tyre "Parashikoni".
• Dorëzuar: Dërgesa ka mbërritur me sukses në adresën e destinacionit. Mund të tregojë gjithashtu se kush ka nënshkruar për të ose nëse është lënë në një vend të sigurt.
• Përpjekja për dorëzim / Karta e mbetur: Shoferi u përpoq të dorëzonte, por nuk mundi (p.sh. askush në shtëpi). Zakonisht ata lënë një kartë me udhëzime për ridorëzimin ose mbledhjen.
• Në dyqanin DPD Pickup: Parcela është gati për grumbullim në një vendndodhje të caktuar të marrjes nga DPD.
• Vonuar / Përjashtim: Ka ndodhur një ngjarje e papritur, e cila mund të vonojë dorëzimin (p.sh. moti, problemi i adresës, mbajtja doganore). Kontrolloni statusin e detajuar për më shumë informacion.

Përmbledhje e kompanisë DPD

DPD (Dynamic Parcel Distribution) ka një histori të pasur dhe një prani të konsiderueshme në tregun global të logjistikës. E themeluar fillimisht në 1977 në Aschaffenburg, Gjermania Perëndimore, si Deutscher Paketdienst (Shërbimi Gjerman i Parcelave), ishte një konsorcium i transportuesve gjermanë të mallrave.

Me kalimin e viteve, ai u zgjerua ndjeshëm. GeoPost, një degë e shërbimit postar shtetëror francez La Poste, fitoi gradualisht aksione, duke fituar pronësinë e plotë deri në vitin 2001. Sot, DPD është një markë kryesore nën ombrellën e DPDgroup, i cili është rrjeti ndërkombëtar i dërgesave të parcelave të GeoPost / Le Groupe La Poste. Selia e DPDgroup ndodhet në Issy-les-Moulineaux, Francë, ndërsa DPD Gjermania ruan bazën e saj në Aschaffenburg.

DPDgroup operon gjerësisht në të gjithë Evropën, duke pasur një nga rrjetet më të dendura rrugore në kontinent. Ajo gjithashtu ofron shërbime të transportit ndërkombëtar në mbarë botën përmes operacioneve të veta dhe rrjeteve partnere. Shërbimet kryesore përfshijnë:

• DPD CLASSIC: Dorëzimi standard i parcelave të besueshme dhe me kosto efektive në të gjithë Evropën.
• DPD EXPRESS: Shërbime ekspres të garantuara me kohë për dërgesat urgjente vendase dhe ndërkombëtare.
• GARANCI DPD: Shërbimi i dërgesës brenda Gjermanisë për një ditë të caktuar.
• Marrja nga DPD: Një rrjet i gjerë pikash lokale të marrjes (dyqanet e parcelave) që ofrojnë opsione të përshtatshme dërgimi, marrjeje dhe kthimi.
• Parashikoni shërbimin: Një veçori nënshkrimi që u siguron marrësve njoftimin paraprak për një dritare të saktë të dorëzimit njëorëshe.

Informacionet e kontaktit të DPD-së

Nëse duhet të kontaktosh drejtpërdrejt DPD-në në lidhje me dërgesën, opsionet e dorëzimit ose pyetje të tjera, ja se si mund t'i kontaktosh zakonisht. Mbani në mend se detajet e kontaktit shpesh ndryshojnë sipas vendit:

• Uebsajti zyrtar: Pika më e mirë fillestare është faqja e internetit e DPD-së specifike për vendin tuaj (p.sh., dpd.co.uk për MB, dpd.com/de për Gjermaninë). Këto faqe zakonisht kanë FAQ gjithëpërfshirëse, mjete gjurmimi dhe forma kontakti. Gjeni faqen tuaj lokale DPD nëpërmjet portalit kryesor të DPDgroup: www.dpd.com.
• Telefon për shërbimin ndaj klientit: Kërkoni linjën telefonike të shërbimit të klientit në faqen "Na kontaktoni" në faqen tuaj të internetit lokale të DPD-së. Numrat janë specifikë për shtetin.
• Email/Formulari i kontaktit: Shumë faqe interneti të vendeve të DPD-së ofrojnë mbështetje me email ose forma kontakti në internet për pyetje.
• Aplikacioni DPD: Aplikacioni "MyDPD" (i disponueshëm në shumë vende) shpesh ofron veçori mbështetëse, gjurmim dhe opsione të menaxhimit të dorëzimit.
• Media sociale: DPD shpesh mban profile aktive të mediave sociale (p.sh., Twitter, Facebook) në vende të ndryshme, të cilat ndonjëherë mund të përdoren për pyetjet e shërbimit ndaj klientit, megjithëse kohët e përgjigjeve mund të ndryshojnë.

Shënim: Për çështjet me një parcelë specifike (p.sh., mosdorëzimi, dëmtimi), shpesh është më mirë të kontaktoni dërguesin (shitësin me pakicë) së pari, pasi ata janë klientë të drejtpërdrejtë të DPD-së dhe mund të iniciojnë kërkesat ose pretendimet në mënyrë më efektive.

Shërbimet e transportit të ofruara nga DPD

DPD ofron një gamë të gjerë zgjidhjesh transporti të përshtatura si për bizneset ashtu edhe për klientët individualë:

• Transport brenda vendit: Dorëzimi i shpejtë dhe i besueshëm i parcelave brenda vendeve të veçanta, shpesh me opsione të ditës së ardhshme (p.sh. DPD NEXT DAY në MB).
• Transport ndërkombëtar: Mbulim i gjerë në të gjithë Evropën nëpërmjet shërbimit DPD CLASSIC, i njohur për shpejtësinë dhe besueshmërinë e tij në rrjetin rrugor. Ofrohet gjithashtu transport global në destinacione jashtë Evropës.
• Shërbimet Express: Për dërgesat e ndjeshme ndaj kohës, DPD EXPRESS ofron kohë të garantuara të dorëzimit brenda dhe jashtë vendit, duke përfshirë opsionet për dërgesë në mëngjes ose në kohë specifike.
• Rrjeti i marrjes së DPD: Një rrjet i gjerë dyqanesh lokale që u mundëson klientëve të dërgojnë, mbledhin dhe kthejnë pakot me lehtësi. Kjo është një zgjedhje popullore për kthimet e tregtisë elektronike dhe për marrësit që nuk janë në shtëpi gjatë ditës.
• Zgjidhjet e tregtisë elektronike: DPD ofron shërbime të përshtatura për shitësit me pakicë në internet, duke përfshirë opsione fleksibël të shpërndarjes për konsumatorët (si Parashikimi), menaxhimin e lehtë të kthimit dhe aftësitë e integrimit.
• Shërbimet e specializuara: Në varësi të vendit, DPD mund të ofrojë shërbime për nevoja specifike si transporti me temperaturë të kontrolluar (DPD Food) ose mallra me vlerë të lartë.
• Shërbimi i Parashikimit: Një risi kyçe që u ofron marrësve njoftime me SMS ose email, duke detajuar një dritare të saktë të dorëzimit 1-orësh, duke reduktuar dërgesat e humbura dhe duke përmirësuar kënaqësinë e klientit. Opsionet gjatë fluturimit i lejojnë marrësit të riplanifikohen, të ridrejtohen në një fqinj, vend të sigurt ose pikë marrjeje.

Përditësimet e kohës së dorëzimit dhe gjurmimit

Kuptimi i afateve kohore të dorëzimit të DPD dhe gjurmimi i shpeshtësisë së përditësimeve ndihmon në menaxhimin e pritshmërive.

Kohët e parashikuara të dorëzimit

Kohët e dorëzimit për dërgesat DPD varen shumë nga shërbimi i zgjedhur dhe origjina/destinacioni:

• Vendase (p.sh., brenda MB ose Gjermani): Shpesh ditën tjetër të punës për shërbimet standarde, me opsione premium për dorëzim të garantuar të mëngjesit të nesërmen.
• DPD CLASSIC (Evropë): Zakonisht 1-5 ditë pune në varësi të distancës midis vendeve. Dërgesat në vendet fqinje shpesh dorëzohen brenda 1-3 ditëve.
• DPD EXPRESS (Ndërkombëtare): Kohët e dorëzimit ndryshojnë ndjeshëm sipas destinacionit, por në përgjithësi janë më të shpejta, shpesh duke filluar nga 1-3 ditë brenda Evropës dhe 2-6 ditë për destinacionet kryesore globale.

Këto janë vlerësime; Faktorë të tillë si zhdoganimi (për dërgesat jashtë BE-së), vendndodhjet e largëta dhe sezonet e pikut mund të ndikojnë në shpejtësinë aktuale të dorëzimit.

Kur të presim përditësime të gjurmimit

Përditësimet e

Gjurmimit të DPD shfaqen ndërsa paketa juaj përparon përmes rrjetit të tyre. Mund të prisni skanime dhe ndryshime të statusit në pikat kyçe:

• Kur krijohet etiketa (e këshilluar paraprakisht).
• Kur DPD mbledh parcelën.
• Pas mbërritjes dhe nisjes nga qendrat/depot e klasifikimit (si vendet e origjinës ashtu edhe ato të destinacionit).
• Gjatë zhdoganimit (nëse është e aplikueshme).
• Kur ngarkohet në furgonin përfundimtar të dorëzimit ("Dalë për dorëzim").
• Pas dorëzimit të suksesshëm ose përpjekjes për dorëzim.

Përditësimet përgjithësisht ofrohen në kohë reale ndërsa ndodhin skanimet. Mund të ketë periudha (p.sh., gjatë natës, gjatë kalimeve të gjata midis qendrave) ku nuk shfaqen përditësime të reja, gjë që është normale.

Çfarë duhet bërë nëse gjurmimi vonohet

Nëse gjurmimi i dërgesës DPD nuk është përditësuar për disa ditë (p.sh., 2-3 ditë pune për vendasit, 4-5 ditë pune për ndërkombëtare brenda Evropës), ja çfarë mund të bëni:

1. Kontrollo historikun e detajuar të gjurmimit: Kërko vendndodhjen dhe statusin e fundit të njohur. Ndonjëherë një status "përjashtimi" jep të dhëna (p.sh. "Të mbahet në doganë", "Kërkesë për adresën").
2. Lejo më shumë kohë: Mund të ndodhin vonesa të vogla. Kontrollo datën e parashikuar të dorëzimit të dhënë.
3. Kontaktoni dërguesin: Shitësi me pakicë ose individi që dërgoi paketën është klient i DPD dhe mund të fillojë një hetim nëse vonesa duket e paarsyeshme.
4. Kontaktoni DPD-në: Përdorni informacionin e kontaktit për DPD-në tuaj lokale (faqen e internetit, aplikacionin ose telefonin) për të pyetur, duke dhënë numrin tuaj të ndjekjes. Ata mund të kenë informacion të brendshëm më të detajuar.

Çështje të zakonshme dhe FAQ (Inline)

Edhe me sisteme efikase, çështjet ose pyetjet e rastësishme lindin gjatë procesit të transportit.

Numri gjurmues nuk funksionon

Nëse numri yt i përcjelljes DPD tregon "Nuk u gjet" ose nuk jep asnjë rezultat:

• Prisni pak: Mund të duhen disa orë (ndonjëherë deri në 24 orë) pasi të keni marrë numrin që ai të aktivizohet në sistemin e DPD-së, veçanërisht pas fazës fillestare "Transmetimi i informacionit të porosisë".
• Kontrollo për gabime shkrimi: Kontrollo dy herë nëse e ke futur saktë numrin, duke u siguruar që të mos ketë hapësira shtesë ose shifra/gërma të pasakta.
• Konfirmo operatorin: Sigurohu që pakoja është dërguar në të vërtetë nëpërmjet DPD. Ndonjëherë shitësit me pakicë përdorin shumë operatorë.
• Kontaktoni dërguesin: Nëse nuk funksionon ende pas 24-48 orësh, kontaktoni kompaninë ose personin që dërgoi paketën për të verifikuar numrin e përcjelljes dhe për të konfirmuar dërgesën.

Kuptimi i statuseve të zakonshme si 'Në tranzit', 'Jashtë për dorëzim'

Ndërsa u shpjegua më herët, le të rishikojmë këto statuse kryesore:

• "Në tranzit": Ky është një status i gjerë që tregon se ngastra juaj po lëviz brenda rrjetit DPD. Mund të jetë në një automjet midis depove, ose duke u përpunuar në një strukturë klasifikimi. Ai konfirmon se ngastra po përparon në mënyrë aktive drejt destinacionit të saj.
• 'Dalje për dorëzim': Kjo është faza e fundit përpara mbërritjes. Parcela është skanuar në furgonin e shoferit të dërgesës lokale për dorëzim atë ditë. Me shërbimin Predict të DPD, zakonisht do të marrësh një njoftim 1-orësh për dritaren e dorëzimit rreth kësaj kohe.

Si të ndryshoni adresën e dorëzimit

Ndryshimi i adresës së dorëzimit pasi një paketë është dërguar tashmë mund të jetë e ndërlikuar dhe nuk është gjithmonë e mundur. Megjithatë, DPD ofron fleksibilitet përmes opsioneve të tij "në fluturim", shpesh të aksesueshme nëpërmjet lidhjes së gjurmimit, njoftimeve me email/SMS ose aplikacionit MyDPD:

• Përpara përpjekjes së parë të dorëzimit: Shpesh mund të përdorni mjetet në internet të DPD (të lidhura në njoftime ose nëpërmjet gjurmimit) për:
  • Ridrejto paketën në një dyqan DPD Pickup aty pranë.
  • Dorëzojeni një fqinji.
  • Largohu në një vend të sigurt të caktuar.
  • Riprogramoni dorëzimin për një ditë tjetër.
• Ndryshimi i të gjithë adresës (p.sh. në një rrugë ose qytet tjetër): Kjo zakonisht nuk është e mundur pasi ngastra është në tranzit për arsye logjistike dhe sigurie. Nëse nevojitet një korrigjim i madh i adresës, zakonisht duhet të kontaktoni dërguesin, i cili më pas mund të ketë nevojë të lidhet me DPD-në. Në disa raste, pakoja mund t'i kthehet dërguesit nëse adresa nuk mund të dorëzohet.

Gjithmonë përpiquni të përdorni fillimisht opsionet e vetë-shërbimit të ofruara nga DPD, pasi ato janë mënyra më e shpejtë për të menaxhuar preferencat tuaja të dorëzimit.

Përfundim

DPD është një lojtar kryesor në peizazhin evropian dhe ndërkombëtar të dërgesave të parcelave, duke ofruar një sërë shërbimesh të besueshme dhe inovative. Qëndrimi i informuar për përparimin e dërgesës suaj është thelbësor dhe ndërsa DPD ofron mjetet e veta të gjurmimit, përdorimi i një gjurmuesi universal si 4Trackit.com ofron përparësi të rëndësishme.

Me 4Trackit, ju mund të gjurmoni lehtësisht paketat DPD krahas dërgesave nga shumë operatorë të tjerë, të gjitha në një vend. Merr përditësime të dorëzimit në kohë reale pa pasur nevojë të lundrosh në shumë faqe interneti. Ai thjeshton procesin e gjurmimit, duke ju kursyer kohë dhe duke siguruar paqe mendore.

Provojeni për dorëzimin tuaj të radhës! Gjurmoni dërgesën tuaj DPD tani dhe provoni gjurmimin pa probleme.

Pyetjet e shpeshta

Sa kohë është një numër gjurmues DPD?

Numrat e gjurmimit të DPD-së janë zakonisht nga 10 deri në 14 shifra (p.sh., 1550 XXXX XXXX XX). Megjithatë, formatet ndonjëherë mund të ndryshojnë në varësi të vendit specifik, shërbimit të përdorur ose nëse është një dërgesë ndërkombëtare, duke përfshirë herë pas here letra.

A mund të gjurmoj një parcelë DPD pa një numër gjurmimi?

Në përgjithësi, jo. Numri i përcjelljes është identifikuesi unik për dërgesën tuaj brenda sistemit DPD. Pa të, DPD nuk mund të gjejë ngastrën tuaj specifike. Nëse nuk e keni numrin, kontaktoni dërguesin (shitësin me pakicë ose personin që dërgoi artikullin) pasi ata do ta kenë marrë atë kur të dërgojnë paketën.

Çfarë do të thotë statusi DPD 'Mbahet në doganë'?

Ky status shfaqet për dërgesat ndërkombëtare që kërkojnë zhdoganim. Kjo do të thotë se ngastra juaj aktualisht po përpunohet nga autoritetet doganore në vendin e destinacionit. Ky proces mund të përfshijë inspektimin, vlerësimin e detyrës/taksës ose verifikimin e përmbajtjes. Vonesat në këtë fazë janë të mundshme dhe varen nga procedurat doganore, përmbajtja e parcelës dhe plotësia e dokumentacionit të kërkuar.

Çfarë është DPD Predict?

Parashikimi është funksioni kryesor i shërbimit të DPD-së që u siguron marrësve njoftimin paraprak (zakonisht me SMS ose email në mëngjesin e dorëzimit) për një dritare të saktë të dorëzimit njëorësh. Rrit ndjeshëm normat e suksesit të dorëzimit dhe përmirëson komoditetin e klientit duke i lënë ata të dinë saktësisht se kur të presin paketën e tyre.

Sa vonë dorëzon DPD?

DPD zakonisht dorëzon gjatë orarit standard të punës, nga e hëna në të premte (dhe nganjëherë të shtunën, në varësi të vendit dhe nivelit të shërbimit të zgjedhur). Kohët standarde të dorëzimit janë zakonisht midis orës 8:00 dhe 18:00, por mund të zgjasin pak më vonë gjatë sezoneve të pikut. Njoftimi juaj i Parashikimit, nëse është i zbatueshëm, do t'ju japë një dritare specifike prej një ore për dorëzimin tuaj.

Çfarë ndodh nëse humbas dorëzimin tim DPD?

Nëse humbisni një përpjekje për dërgimin e DPD-së, shoferi zakonisht do të lërë një kartë "Na falni që na ka marrë malli". Kjo kartë ofron informacion mbi atë që ndodh më pas, e cila zakonisht përfshin opsione të tilla si: caktimi i një dorëzimi për një ditë tjetër, rregullimi i dorëzimit te një fqinj ose vend i sigurt, ose mbledhja e parcelës nga një dyqan ose depo lokale DPD Pickup. Shpesh mund t'i menaxhoni këto opsione në internet duke përdorur numrin e referencës në kartë ose numrin tuaj origjinal të gjurmimit nëpërmjet faqes së internetit ose aplikacionit të DPD.

Sa i besueshëm është gjurmimi DPD?

Gjurmimi i DPD-së në përgjithësi është shumë i besueshëm, duke ofruar përditësime të dorëzimit në kohë reale ndërsa parcela lëviz nëpër rrjetin e tyre. Skanimet ndodhin në pikat kryesore të tranzitit, duke siguruar shikueshmëri të mirë. Ndërkohë që mund të ndodhin vonesa të herëpashershme në përditësime, sistemi pasqyron me saktësi udhëtimin e parcelës shumicën e kohës, veçanërisht kur kombinohet me shërbime si Parashikoni për vlerësimet përfundimtare të dorëzimit.