Pyetjet e bëra shpesh
Përgjigje të qarta rreth kuptimit të statuseve, procesit të dorëzimit ndërkombëtar, zhdoganimit dhe përditësimeve nga korrierët.
Pse statusi im i gjurmimit nuk përditësohet ose shfaq 'Nuk u gjet'?
Sistemeve të transportuesve zakonisht u duhen 24 deri në 48 orë nga krijimi i etiketës për të regjistruar skanimin e parë fizik të barkodit në qendrën e tyre të klasifikimit. Nëse etiketa është krijuar së fundmi, prisni 1–2 ditë pune që të shfaqen ngjarjet e tranzitit.
Nëse numri i gjurmimit është i saktë, ju rekomandojmë të prisni 1-3 ditë derisa informacioni i gjurmimit është i disponueshëm.
Çfarë do të thotë 'Në tranzit' dhe pse pakoja ime nuk është përditësuar për disa ditë?
'Në tranzit' konfirmon se pakoja juaj është larguar nga objekti i origjinës dhe po lëviz midis qendrave logjistike, fluturimeve të mallrave ose qendrave rajonale të klasifikimit. Pakot që udhëtojnë në distanca të gjata ose kalojnë kufij doganorë nuk marrin skanime të ndërmjetme derisa të mbërrijnë në objektin kryesor të radhës.
Nëse informacioni i gjurmimit për dërgesën tuaj nuk është përditësuar, kjo do të thotë se dërgesa është ende në rrugën e saj për në vendin e destinacionit, ose transportuesi nuk ka futur informacione të reja gjurmimi.
Çfarë do të thotë 'Në proces dorëzimi' dhe në çfarë ore do të mbërrijë pakoja ime?
'Në proces dorëzimi' (Out for Delivery) tregon se dërgesa juaj ka mbërritur në zyrën postare lokale ose depon e korrierit, është ndarë për itinerarin e dorëzimit dhe është ngarkuar në automjetin e korrierit. Dorëzimet standarde bëhen midis orës 09:00 dhe 20:00 sipas orës lokale.
Çfarë do të thotë 'Zhbllokim doganor në hyrje' ose 'Mbajtur në doganë'?
Dërgesat ndërkombëtare i nënshtrohen inspektimit të detyrueshëm kufitar, verifikimit të dokumentacionit të importit dhe llogaritjes së tarifave nga autoritetet doganore. Zhdoganimi zakonisht zgjat 24–72 orë, megjithëse kontrollet e shtuara ose kërkesa për pagesa tarifore mund ta zgjasin këtë afat.
Gjurmimi thotë 'Dorëzuar', por nuk e kam marrë pakon. Çfarë duhet të bëj?
Së pari, kontrolloni vendet e zakonshme të lënies së pakove (portën, kutitë postare, recepsionin ose te fqinjët). Korrierët ndonjëherë e shënojnë pakon të dorëzuar pak çaste para dorëzimit fizik. Nëse pakoja nuk shfaqet brenda 24 orëve, kontaktoni menjëherë korrierin.
Çfarë do të thotë 'Tentim dorëzimi - Njoftim i lënë' ose 'Përjashtim'?
Është bërë një përpjekje dorëzimi, por korrieri nuk mundi ta përfundonte sepse kërkohej një nënshkrim, aksesi në adresë nuk ishte i mundur ose marrësi nuk ishte i pranishëm. Korrierët zakonisht ri-provojnë dorëzimin ditën tjetër të punës ose lënë një njoftim për tërheqje në zyrën postare.
Çfarë do të thotë 'Informacioni i dërgesës u mor' ose 'Para-dërgim'?
Shitësi ose dyqani në internet ka gjeneruar etiketën e transportit me barkod dhe ia ka transmetuar të dhënat në mënyrë elektronike korrierit, por pakoja fizike nuk është dorëzuar ende ose nuk është skanuar në rrjetin e shpërndarjes.
Si ta di se cili korrier po dorëzon pakon time?
4Trackit analizon automatikisht strukturën e numrit të gjurmimit, checksum dhe prefikset në më shumë se 1500 rrjete postare dhe korriere për të zbuluar automatikisht korrierin përkatës pa nevojën e përzgjedhjes manuale.
A mund të gjurmoj disa pako nga korrierë të ndryshëm në të njëjtën kohë?
Po! Mund të vendosni deri në 4 numra gjurmimi të ndarë me hapësirë, presje ose pikëpresje në fushën e kërkimit më lart. 4Trackit kërkon njëkohësisht te çdo korrier dhe shfaq ecurinë e konsoliduar krah për krah.
Pse pakot ndërkombëtare ndonjëherë ndryshojnë korrier ose numër gjurmimi?
Dërgesat ndërkombëtare të e-commerce shpesh përdorin shërbime të ndara: një transportues ndërkombëtar mallrash (si YunExpress, Cainiao ose 4PX) kryen transportin ajror dhe doganën, ndërsa posta juaj kombëtare e destinacionit (si Posta Shqiptare, La Poste etj.) bën dorëzimin përfundimtar në derë.
Si mund ta ndryshoj adresën e transportit?
Ju nuk mund të ndryshoni adresën e transportit nëse dërgesa është dërguar tashmë. Mund të prisni vetëm që paketa të arrijë në vendin tuaj dhe më pas t'ia dorëzoni kërkesën transportuesit tuaj lokal të transportit.
Nuk e kam marrë porosinë, a mund t'i kthej paratë?
Nëse dëshironi të kërkoni një rimbursim, duhet të kontaktoni shitësin (dërguesin) që ju dërgoi paketën.
Ka disa metoda transporti që nuk kanë aftësinë për të gjurmuar dërgesën. Në këtë rast, ju lutemi kontaktoni dërguesin (personin që ju dërgoi dërgesën). Dërguesi që ka të gjitha informacionet e dorëzimit mund të fillojë gjithashtu një hetim zyrtar të vendndodhjes së parcelës suaj me transportuesin në vendin e tij/saj.